Términos y Condiciones

Al adquirir cualquier producto de la marca Galvez, el cliente confirma el haber leído y aceptado los Términos y Condiciones que se detallan a continuación.

Galvez garantiza que todo producto publicado en esta página ha sido diseñado y elaborado en Costa Rica y se reserva el derecho de modificar o actualizar cualquier información aquí publicada relacionada con las características de los productos como medias, precios y promociones, y estos cambios aplican tanto para la tienda vitural, como para la tienda física ubicada en Santa Ana, dentro del Mercado La Cartonera, como para los distribuidores autorizados de nuestros productos.

Todos los diseños están protegidos por la ley No.6683 de derechos de autor y derechos conexos. Quedando así prohibida la reproducción de cualquiera de los diseños desarrollados y comercializado por la marca Galvez o su reventa sin la previa autorización de los representantes legales de la empresa.

Disponibilidad del Producto

En caso de adquirir un producto publicado en la tienda online y que este esté agotado, se procederá a contactar al cliente en las siguientes 24 horas, explicar la situación e indicarle la fecha en que estaría disponible o bien mostrarle los diseños disponibles para envío inmediato. En caso de que el cliente lo desee se realizará el reembolso del dinero.

Envío

Los productos adquiridos a través de esta página serán enviados por Correos de Costa Rica en un plazo de 1 o 2 días hábiles luego de realizada la cancelación de la compra. El cliente acepta de manera implisita las políticas de Correos de Costa Rica. Los envíos dentro de la GAM toman un plazo aproximado de 24 a 48 horas después de entregado en sus oficinas; los envíos fuera de la GAM se toman de 48 a 72 horas después de entrego el paquete en sus oficinas. Una vez enviado se le hace llegar al cliente una foto con el comprobante de envío.

Si el clliente prefiere algún servicio de encomienda o mensajería de confianza, puede contactarnos al whatsapp +506 8589-9696 para coordinar.

El cliente puede elegir el retirar el producto en nuestra tienda física ubicada en Pozos de Santa Ana, dentro del Mercado La Cartonera, local 29.

Para envíos fuera del territorio nacional, se hará una cotización con la empresa DHL y se le indicará al cliente el monto a cancelar por dicho envío. Para norte, centro y Suramérica los envíos se toman de 2 a 5 días y para Europa de 5 a 7 días.

Favor tomar en cuenta que los días feriados, fechas especiales, desastres naturales o huelgas pueden afectar el tiempo de entrega estipulados anteriormente. Si alguna de estas situaciones se presentara, se le notificará al cliente y se le mantendrá informado del movimiento de su paquete.

En caso de que el paquete no sea retirado de las oficinas de correos en un plazo de 15 días naturales se tomará como abandono y la tienda los reclamará como propios y el cliente no tendrá la posibilidad de solicitar la devolución del paquete o reembolso del monto de la compra.

Formas de Pago

El cliente tendrá varias formas de pagar su compra, siendo estas detalladas a continuación:

• Pago con tarjeta de débito o crédito, para ello se le solicitarán datos personales y de la tarjeta que serán manipulados directamente con la entidad bancaria, siendo esta el Banco de Costa Rica tanto para dólares como para colones. Galvez no guarda o almacena datos sensibles relacionados con este instrumento de pago.
• Depósito bancario. El cliente podrá realizar un depósito bancario por el monto de la compra y el envío en caso de requerirlo, una vez cancelado la totalidad, se procederá a preparar el envío.
• Sinpe, el pago por este medio se deberá realizar al teléfono 8589-9696 o al 8995-7553, una vez confirmado el pago se procederá a preparar el envío.
• Efectivo, este método de pago aplica únicamente para compras retiradas en nuestra tienda física ubicada en Pozos de Santa Ana, dentro del Mercado La Cartonera, local 29.

Garantía

Si el cliente desea realizar un reclamo, éste deberá hacerlo en un plazo máximo de 48 horas después de haber retirado el pedido. Para realizar el reclamo, el cliente deberá contactarnos al whatsapp +506 8589-9696 y notificar la inconformidad con evidencias (fotos y video) mostrando el producto. La garantía se aplicará única y exclusivamente si el daño presentado en el producto es un desperfecto de fábrica. Esta garantía queda sin efecto en caso de que se compruebe que el daño se generó por el mal uso del producto por parte del cliente. La garantía tampoco aplicará en caso de demostrar daños físicos en el producto como ralladuras, raspones, modificaciones o quebraduras.

En caso de que se compruebe que el defecto es de fábrica, Galvez procederá a hacer el cambio del producto de forma inmediata si el producto está disponible o le informará al cliente cuando tendrá la reposición de la pieza. Si el cliente prefiere la devolución del dinero, éste se hará en un plazo de 2 días hábiles. En ambos casos expuestos anteriormente, el cliente deberá enviar la pieza dañada a la tienda física de Galvez en Pozos de Santa Ana, dentro del Mercado La Cartonera, local 29. La pieza devuelta deberá venir con todas sus partes y empaque original, así mismo el cliente deberá comprobar la compra ya sea con el comprobante de pago o factura digital. El cliente se hará cargo de los costos de envío a nuestra tienda física. Galvez no se hará responsable por extravío o daños en el artículo durante su devolución.

Cambios y devoluciones

Los productos en oferta o descuento no aplican para cambio o devolución. Estos productos son de venta final.

En caso de que el cliente desee cambiar un producto adquirido ya sea en nuestra tienda virtual como la física, deberá notificarlo al Whatsapp +506-8589-9696 e indicar que desea realizar el cambio e informar si desea un producto o diseño diferente.  Si el cliente desea el cambio por un producto diferente de mayor valor, éste deberá asumir el monto adicional. Si por el contrario el producto a cambiar tiene un menor valor al adquirido inicialmente, Galvez emitirá una nota de crédito por la diferencia con vencimiento a 60 días ya que no realizamos devoluciones de dinero. El costo de los envíos de los productos cambiados correrá por cuenta del cliente, Galvez asumirá este costo si se comprueba que se envió la pieza equivocada por error de la empresa.

Cancelaciones

Si el pedido no ha sido pagado por parte del cliente, se podrá realizar la cancelación o anulación del mismo sin que motive consecuencias para el cliente, siendo esto que el cliente tiene hasta 24 horas para notificar la cancelación por medio del whatsapp +506-8589-9696. Si se realiza un pedido por medio de  esta página, el cliente tiene un máximo de 24 horas para pagar la orden, de lo contrario se procederá a anular el pedido de forma automática. Si el pedido ha sido pagado por parte del cliente y desea realizar la anulación del pedido, deberá notificar a Galvez antes de las 10am del día siguiente a la compra por medio del Whatsapp +506-8589-9696, en este caso Galvez procederá de manera inmediata a la anulación de la transacción librándose de responsabilidad sobre el plazo que tarde la entidad bancaria en liberar los fondos. Los productos en promoción no permiten cancelación de orden. 

Promociones

Las promociones aplicarán exclusivamente en las fechas, lugares y condiciones indicadas en la publicidad publicada en redes sociales. Dichas promociones están sujetas a cambios sin previo aviso. Los productos en promoción no permitirán cambios. No se puede usar más de una oferta a la vez.

Productos personalizados

Al ser diseñadoras y productoras, ofrecemos el servicio de personalización de las piezas, para ello el cliente deberá solicitar la pieza con al menos 8 días hábiles de antelación, ese lapso, variará dependiendo del producto, en caso de requerir esa información deberá comunicarse al Whatsapp +506-8589-9696. El costo de la personalización variará dependiendo de cada caso. Para proceder con la producción de una pieza personalizada se deberá cancelar al menos el 60% del valor, de lo contario no se realizará la pieza. Para la elaboración de un producto personalizado se requiere que el cliente brinde la imagen que desea en la piza en alta calidad (300dpi) en formato: ai o pdf. Galvez no se hace responsable por la calidad final de la imagen si esta se entrega en menor calidad de la antes indicada.

Productos empresariales

Galvez ofrece el servicio de desarrollo de productos empresariales, para lo cual requerirá que el cliente facilite el logotipo de la empresa y la imagen que desean en los productos y que esta sea en alta calidad, 300dpi y en formato ai o pdf. Así mismo la empresa deberá cancelar el 60% del pedido para poder proceder con la producción. Para los productos empresariales se requerirá un tiempo aproximado de 10 días hábiles a partir del depósito inicial para su producción y la respectiva cancelación para la entrega final del producto.

Impuestos

Todos los productos que aparecen en esta página incluyen el impuesto al valor agregado correspondiente al 13% según la legislación vigente.